Với sự bùng nổ của công nghệ, kinh doanh online quả thực là một ngành rất hot trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, thị trường béo bở này thực sự dễ dàng, thực sự nhiều người đã thất bại khi bước vào con đường này. Vì vậy, Vua Nệm Tôi sẽ tóm tắt một số Kinh nghiệm mở cửa hàng online để chúng tôi có thể giúp bạn có hướng đi tốt hơn trong tương lai!
1. Tại sao nên mở gian hàng online để kinh doanh?
Nhiều người có thể kiếm từ vài chục triệu đến hàng trăm triệu mỗi tháng nhờ mở gian hàng online. Kinh doanh theo hình thức Internet không tốn quá nhiều chi phí như cửa hàng truyền thống, bạn có thể lập fanpage, website hoặc có thể bán hàng trực tiếp trên trang cá nhân. Ngoài ra, có một số lý do dưới đây khiến nhiều người lựa chọn hình thức kinh doanh này.
- Người tiêu dùng ngày càng “lười” đến cửa hàng để mua sắm trực tiếp, thay vì lựa chọn mua sắm qua các kênh trực tuyến. Chỉ với một chiếc điện thoại, khách hàng có thể dễ dàng tra giá và tất cả các mẫu mã của cửa hàng và các cửa hàng khác.
- Kinh doanh online giải quyết được bài toán về mặt bằng, chi phí nhân viên, điện nước và giảm thiểu một số chi phí khác, từ đó gia tăng lợi nhuận.
- Với hình thức mở gian hàng trực tuyến, việc mua bán không bị ảnh hưởng bởi không gian và thời gian. Quý khách ở xa cũng có thể mua hàng của cửa hàng mà không cần lo lắng về vấn đề địa lý, hoặc có thể mua hàng bất cứ lúc nào mà không cần phải mất thời gian đến cửa hàng.
Nếu ban ngày khách hàng quá bận có thể đặt hàng vào buổi tối, đơn hàng sẽ được xử lý nhanh chóng vào sáng hôm sau và sẽ được giao cho khách hàng nhanh nhất. Điều này giúp tăng số lượng khách hàng tiềm năng của cửa hàng trực tuyến.
- Người bán có thể cập nhật sản phẩm mới rất nhanh trên fan page hoặc website để khách hàng thoải mái lựa chọn mà không cần phải thương lượng khó khăn như cửa hàng truyền thống.
- Khi bạn giao dịch trực tuyến, bạn có thể dễ dàng nhận được phản hồi của khách hàng. Từ đó tạo điều kiện tìm hiểu thị hiếu của khách hàng cũng như những điều chưa hài lòng từ khách hàng để cải thiện ngày càng tốt hơn. Quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn và tỷ lệ giữ chân khách hàng tại cửa hàng tăng cao.
- Một trong những lợi thế của kinh doanh trực tuyến là quy mô thị trường lớn với hơn 50% dân số thế giới sử dụng Internet, tại Việt Nam là hơn 60 triệu người và con số này không có dấu hiệu giảm mà còn tiếp tục tăng. Đây là một thị trường có quá nhiều tiềm năng để mở một cửa hàng trực tuyến và kiếm lợi nhuận khổng lồ.
2. Kinh nghiệm mở gian hàng online
Ngay cả khi mở cửa hàng trực tuyến hay cửa hàng cũng không tránh khỏi sự cạnh tranh của nhiều đối thủ. Vì vậy, bạn cần chuẩn bị những kiến thức và chiến lược kinh doanh phù hợp để thu hút khách hàng biết đến sản phẩm của bạn nhiều hơn. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn kinh nghiệm mở cửa hàng trực tuyến và giúp bạn có những gợi ý đúng đắn khi bước vào con đường kinh doanh này.
2.1. Kinh nghiệm mở gian hàng online qua nghiên cứu thị trường
Trong kinh doanh, nghiên cứu thị trường được cho là yếu tố quyết định sự thành bại của một sản phẩm. Bạn cần biết khách hàng của mình là ai, họ cần sản phẩm gì. Định nghĩa đối tượng càng chi tiết, bạn càng dễ dàng hiểu được tâm lý và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Ví dụ bạn muốn mở cửa hàng kinh doanh chăn ga gối đệm, đối tượng bạn muốn hướng đến là phân khúc cao cấp thì sản phẩm của bạn phải khác biệt và cung cấp chăn ga gối đệm chất lượng. Và nếu bạn đang nhắm đến phân khúc lứa tuổi học sinh, sinh viên thì nên mua hàng có giá vừa phải với kiểu dáng và màu sắc hợp thời trang.
2.2. Kinh nghiệm mở gian hàng online giai đoạn mua hàng
Theo kinh nghiệm mở cửa hàng online thì việc tìm nguồn hàng là vô cùng quan trọng. Khi đã tìm hiểu được thị trường mục tiêu, việc tiếp theo là nhanh chóng tìm kiếm nguồn hàng chất lượng.
Tìm nguồn cung ứng hàng hóa với giá cả hợp lý, chất lượng và ổn định đóng một vai trò lớn trong khả năng tồn tại của thương mại. Nhiều cửa hàng phải đóng cửa do chất lượng kém hoặc thiếu hàng.
Nếu bạn vẫn chưa biết nhập hàng từ đâu thì hãy lên google gõ tên mặt hàng + giá sỉ hoặc có thể hỏi những người có kinh nghiệm nhập hàng số lượng lớn để được báo giá tốt nhất. Hiện nay, việc nhập hàng từ Trung Quốc khá dễ dàng thông qua các sàn thương mại điện tử như 1688, Taobao hay Alibaba, bạn không cần đến tận nơi sản xuất mà vẫn tìm được nguồn hàng uy tín.
2.3. Bắt đầu bán
Do hình thức kinh doanh online nên bạn cần tìm hiểu những kênh mạng xã hội có thể sử dụng để bán hàng và cách tiếp cận khách hàng nhanh nhất.
2.3.1. Bán hàng qua mạng xã hội
Đây là một kênh truyền thông miễn phí và rất hiệu quả trong marketing. Bạn có thể bán hàng qua trang cá nhân hoặc lập tài khoản fanpage để mở cửa hàng trực tuyến của riêng mình.
Ưu điểm của kênh này là tính phổ biến và được nhiều người sử dụng.
Theo thống kê tháng 6/2021 của Napoleon Cat (công cụ đo lường chỉ số mạng xã hội), tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam là gần 76 triệu ngườichiếm hơn 70% dân số cả nước, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 và vẫn dẫn đầu danh sách mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam.”
Họ dành nhiều thời gian để tìm kiếm sản phẩm cần mua trên Facebook thay vì đến tận cửa hàng. Đây cũng được coi là công cụ giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Bạn có thể trực tiếp trao đổi, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của bạn.
Và chế độ chăm sóc hậu mãi sau khi mua hàng để tăng sự trung thành của khách hàng, để khách hàng có thể quay lại mua sản phẩm của bạn.
Tuy nhiên, kênh này cũng có những nhược điểm nhất định như mức độ cạnh tranh rất cao từ các đối thủ cùng ngành. Ngoài ra, bạn nên tối ưu bảng giá và thông tin chi tiết cho từng sản phẩm để giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh nhất và không bị thay thế bởi mặt hàng khác.
2.3.2. Bán qua trang web
Trang web được coi là kênh bán hàng chuyên nghiệp nhất và là cửa hàng kinh doanh thực sự. Một trang web được tổ chức tốt sẽ giúp xây dựng thương hiệu của riêng bạn. Ưu điểm khi kinh doanh qua website là bạn có thể thiết kế giao diện theo ý thích và tự do quyết định giá bán, chính sách giao hàng, khuyến mãi.
Nhiều người đã kinh doanh thành công thông qua một trang web, nhưng nhiều người phải đối mặt với những thách thức như cần có một nhóm tiếp thị để quản lý trang web một cách thường xuyên.
Cần trang bị một website chất lượng cao với một máy chủ đủ mạnh để khi khách hàng truy cập vào website sẽ không gặp các vấn đề như không tải trang hoặc tải trang quá chậm. Ảnh hưởng rất nghiêm trọng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
2.3.3. Bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử / thương mại điện tử
Các sàn thương mại điện tử ngày nay phát triển với tốc độ chóng mặt như shopee, Lazada, Sendo với hàng trăm nghìn mặt hàng khác nhau. Chỉ cần bước đăng ký là bạn đã có cho mình một chỗ đứng để kinh doanh.
Khi bạn xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử, bạn không phải lo lắng về cơ sở hạ tầng. Điều này có nghĩa là bạn không cần phải thiết kế giỏ hàng, hồ sơ người dùng, các nền tảng thương mại điện tử sẽ đảm nhiệm phần này. Để có thể hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, bạn cần tuân thủ các chính sách nghiêm ngặt và thường xuyên cập nhật các quy định.
Mặt mạnh của thương mại điện tử là marketing, mỗi sàn thương mại điện tử đều có đội ngũ marketing rất chuyên nghiệp. Họ đã tạo dựng được lòng tin cũng như độ nhận biết của mình trên từng sàn thương mại điện tử, việc bạn tiếp cận khách hàng là điều không quá khó khăn. Không chỉ vậy, các sàn thương mại điện tử ngày nay với vô số chương trình trợ giá giúp việc mua sắm trở nên dễ dàng hơn.
XEM THÊM:
Mong rằng qua những thông tin về kinh nghiệm mở cửa hàng online mà Vua Mát chia sẻ, bạn sẽ có định hướng cho riêng mình trên con đường mở cửa hàng online của mình. Công việc không bao giờ là dễ dàng, chúc may mắn!
